建行濱州濱北支行:爲客戶排憂解難,獲錦旗最佳稱讚

建行濱州濱北支行:爲客戶排憂解難,獲錦旗最佳稱讚

通訊員 周延華

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優質的服務是真誠的付出,客戶的稱讚是幸福的收穫。近日,建行濱州濱北支行收到了一份寶貴的禮物,那是一面鮮豔的錦旗,燙金的字樣“熱情服務,溫暖人心;排憂解難,客戶至上”是客戶對銀行服務最好的稱讚。

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原來,該支行營運主管近日接待了一位從事建築工地施工的外地農民工。客戶用焦急的語氣說,工資沒有按時進賬。

爲了查找原因,該支行營運主管耐心與客戶溝通,主動幫助客戶與代發企業財務取得聯繫,以確認工資未及時到賬原因。經多方查找,終於找到原因是代發單位因員工重名而代發串戶,引起工資錯賬,但錯發人員因工作調動已離開濱州,聯繫未果。

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見農民工得知該情況後更加焦急,該支行營運主管指導客戶與代發企業財務人員溝通,幾天後終於與對方取得聯繫,將錯發款項全部轉回,疑難問題圓滿解決。客戶對該支行多日付出不勝感激,屢次表達感謝之情。不日,客戶送來了錦旗,以表謝意。

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這面錦旗,是客戶的認可,是銀行真誠付出換來的幸福收穫,是客戶對銀行服務的最高褒獎。該支行將用心服務好每一位客戶,切實保護消費者的各項權益。

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